FAQ - AIDE

27 articles dans cette collection
Écrit par Déborah et Julie

MON COMPTE

Je ne me souviens plus de mes identifiants

Écrit par Déborah
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Je n'arrive pas à accéder à mon compte client

Écrit par Déborah
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COMMANDES

Ma commande a-t-elle été bien prise en compte ?

Écrit par Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Où puis-je trouver le récapitulatif de ma commande ?

Écrit par Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Modifier ma commande

Écrit par Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Annuler ma commande

Écrit par Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Regrouper des commandes

Écrit par Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Mondial Relay : je n'arrive pas à sélectionner ou modifier mon point relais (DRAFT : MR)

Écrit par Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Je n’ai pas reçu ma carte cadeau

Écrit par Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine

LIVRAISONS

Informations Covid-19 & Noël : frais & délais de livraison

Écrit par Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Précommande

Écrit par Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Je souhaite changer l'adresse de livraison

Écrit par Déborah
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Colis endommagé ou article manquant, que faire ?

Écrit par Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Ma commande apparait comme livrée, pourtant je ne l'ai toujours pas reçu

Écrit par Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Frais de douane

Écrit par Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine

ECHANGES & RETOURS

Conditions de retour

Écrit par Déborah
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Quelle est la procédure de retour pour un échange ou un remboursement ?

Écrit par Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Échange d’un produit défectueux / mauvais article reçu

Écrit par Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine

NOS COLLECTIONS

Disponibilité de nos modèles (éditions limitées, intemporels, Last Call)

Écrit par Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine

CONSEILS & ENTRETIEN DES VÊTEMENTS

Finitions présentes sur nos modèles (cordons, zip, boutons...)

Écrit par Julie
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Guide de taille

Écrit par Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Entretien des vêtements

Écrit par Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine

PAIEMENTS & FACTURES

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Écrit par Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Que se passe-t-il lorsque le remboursement est réalisé sur une carte bancaire expirée ou sur laquelle une opposition a été faite ?

Écrit par Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine

A quel moment vous prélevez ma commande ?

Écrit par Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Les prix pratiqués, sont-ils TTC ou HT ?

Écrit par Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine

Je veux offrir une commande, est-il possible de cacher son prix ?

Écrit par Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine