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FAQ - AIDE
FAQ - AIDE
27 articles dans cette collection
Écrit par
Déborah
et
Julie
MON COMPTE
Je ne me souviens plus de mes identifiants
Écrit par
Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Je n'arrive pas à accéder à mon compte client
Écrit par
Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine
COMMANDES
Ma commande a-t-elle été bien prise en compte ?
Écrit par
Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Où puis-je trouver le récapitulatif de ma commande ?
Écrit par
Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Modifier ma commande
Écrit par
Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Annuler ma commande
Écrit par
Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Regrouper des commandes
Écrit par
Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Mondial Relay : je n'arrive pas à sélectionner ou modifier mon point relais (DRAFT : MR)
Écrit par
Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Je n’ai pas reçu ma carte cadeau
Écrit par
Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine
LIVRAISONS
Informations Covid-19 & Noël : frais & délais de livraison
Écrit par
Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Précommande
Écrit par
Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Je souhaite changer l'adresse de livraison
Écrit par
Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Colis endommagé ou article manquant, que faire ?
Écrit par
Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Ma commande apparait comme livrée, pourtant je ne l'ai toujours pas reçu
Écrit par
Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Frais de douane
Écrit par
Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine
ECHANGES & RETOURS
Conditions de retour
Écrit par
Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Quelle est la procédure de retour pour un échange ou un remboursement ?
Écrit par
Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Échange d’un produit défectueux / mauvais article reçu
Écrit par
Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine
NOS COLLECTIONS
Disponibilité de nos modèles (éditions limitées, intemporels, Last Call)
Écrit par
Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine
CONSEILS & ENTRETIEN DES VÊTEMENTS
Finitions présentes sur nos modèles (cordons, zip, boutons...)
Écrit par
Julie
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Guide de taille
Écrit par
Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Entretien des vêtements
Écrit par
Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine
PAIEMENTS & FACTURES
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Écrit par
Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Que se passe-t-il lorsque le remboursement est réalisé sur une carte bancaire expirée ou sur laquelle une opposition a été faite ?
Écrit par
Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine
A quel moment vous prélevez ma commande ?
Écrit par
Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Les prix pratiqués, sont-ils TTC ou HT ?
Écrit par
Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine
Je veux offrir une commande, est-il possible de cacher son prix ?
Écrit par
Déborah
Mis à jour il y a plus d'une semaine